하이폰마켓 Q / A

가장 많이 궁금해하는 질문들

구매 후 A/S 보증 기간이 있을까요?

    하이폰에서는 구매하신 기기에 대해 365일 안전 보증을 해드리고 있습니다. 


    기기 자체적인 결함일 경우 안전 보증이 가능합니다. 그러나 고객님의 부주의로 인한 문제 시 유상 청구가 될 수 있습니다. 


5G 요금제로 사용 가능한가요?

    유심만 옮겨서 사용해 주시는 부분으로(유심기변) 통신사에서 사용하시는 요금 그대로 사용 가능합니다.

    현재 사용하시는 요금제가 5G 요금제시라면 해당 요금제로 사용 가능하십니다.


상품 결제 후 재고가 없다면 얼마나 기다려야 되나요?

    보통 재고가 없을 시 3~10일 정도 소요될 수 있으나, 특정 인기있는 상품들은 그 이상 소요될 수도 있습니다.

    3일 또는 일주일 이상 입고가 계속해서 지연될 시 고객센터에서 안내 연락 드리도록 하겠습니다.


원하는 제품이 품절이 되면 예약이 가능한가요?

    네, 가능합니다. 주문 해주신 상태로 기다려 주셔야 입고 시 가장 우선 순위로 발송해 드릴 수 있습니다.


구매 후 단말기가 마음에 들지 않을 경우 취소(환불) 할 수 있나요?

    네, 구매하신 지 7일 이내에 미사용(사은품 포함)으로 단순 교환 환불 가능합니다.


퀵 서비스로도 배송 받을 수 있을까요?

    서울 외 수도권 지역 어디든 가능합니다. 다만 퀵서비스의 비용은 고객님 부담인 점 참고 하시길 바랍니다.


정상해지된 공기계 여부는 어떻게 확인해야 하나요?

    정상해지 여부는 정확히 알 수가 없으나, 선택약정이 가능한 지는 '이동전화 단말기 자급제' 홈페이지에서 조회 가능합니다.

    선택약정이 가능다면 대부분 정상해지가 되어있는 제품이며, 개통한지 2년이 지난 제품들은 대부분 정상해지가 자동으로 되어있습니다.

    (단, 최신 기종의 경우 정상 해지가 안되어 있는 단말기가 있을 수 있습니다.)


단말기를 바꾸고 나서 티머니(삼성페이)가 안 됩니다. 유심 기기 변경은 티머니 이용이 불가한가요?

    티머니 및 삼성페이는 고객님 유심에 의한 연동이므로 기기와는 상관이 없으나, 삼성페이가 지원 안되는 단말기가 있을 수 있습니다.

    구매하시려는 기기가 티머니 및 삼성페이 지원이 되는지 꼭 확인하시고 구매하시길 바랍니다.


유심만 끼우면 통신사 관계없이 바로 사용 가능한가요?

    네 맞습니다. 공기계 이므로 유심만 끼우시면 정상적으로 사용 가능합니다.


SKT 사용하고 있는데 하이폰마켓에서 구매한 단말기로 유심을 꽂았더니 단말기 재부팅 시 KT 로고가 뜹니다. 통신사가 변경되는 건가요?

    단말기가 최초 개통 시 KT로 출시되었기 때문에 보여지는 로고입니다.

    기기 자체는 공기기 이므로 3사 호환이 전부 가능하며, 어떤 통신사를 사용하시더라도 문제없이 정상적으로 이용이 가능합니다.

    (통신사가 변경되는 것이 아니라, 고객님이 사용하시는 현재 유심 그대로 사용하시는 것입니다.)

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